Ich habe mit einem Gutschein bezahlt. Wie läuft die Erstattung ab?

Wurde die gesamte Bestellung mit einem Gutschein bezahlt?
Das Guthaben wird in einem neuen Gutschein verbucht und du kannst das Guthaben bei einer zukünftigen Bestellung wieder nutzen. Eine Barauszahlung des Guthabens ist nicht möglich.

Wurde der Gutschein mit einer anderen Zahlungsart kombiniert?
Der Gutschein wird mit den Artikeln verrechnet, die du behältst. Das restliche Guthaben buchen wir auf deinen Gutschein zurück. Den darüber hinaus gezahlten Betrag erstatten wir entsprechend deiner anderen gewählten Zahlungsart.

Wann kann ich mit der Rückerstattung meiner Rücksendung rechnen?

In der Regel erhältst du innerhalb von 14 Tagen die Erstattung der retournierten Artikel.

Ich habe meine Rücksendung auf den Weg gebracht. Ist diese bei euch eingetroffen?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird diese geprüft. Im Anschluss an die Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück auf dein Konto.

Ich habe eine Reklamation oder einen Defekt

Damn! Bitte kontaktiere uns in diesem Fall – wir setzen alles daran, die Kuh schnellstmöglich vom Eis zum bekommen.

Du kannst uns auf folgenden Wegen kontaktieren:

Telefon 040 / 23 96 98 85
[Mo.-Fr. 10-17 Uhr]

eMail service@men-of-mayhem.comz

Wir kümmern uns nach deiner Kontaktaufnahme schnellstmöglich um dein Anliegen!

Ich habe den Retourenschein nicht mehr. Und nun?

Damit die Bearbeitung deiner Retoure flott vonstatten gehen kann, ist der Retourenschein unbedingt nötig.

Solltest du diesen im Auspackwahn in die Papiertonne gefeuert haben, findest du unter folgendem Link das Formular zum Ausdrucken: Retourenschein

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Wir übernehmen generell die Versandkosten bei Defekten und Fehllieferungen.

Bei einfachem Größentausch übernehmen wir keine Versandkosten für die Rücksendung. Die entstehenden Versandkosten der erneuten Lieferung der Austauschartikel werden von uns getragen.

An welche Adresse schicke ich meine Retoure?

Bitte mit ausgefüllten Retourenschein an folgende Adresse senden:

c/o MEN OF MAYHEM
Fenix Outdoor Logistics GmbH
Am Alten Flugplatz 5
19288 Ludwigslust

Wie tausche ich einen Artikel um?

Einen direkten Umtausch führen wir nicht durch.

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde, erhältst du von uns eine Rückerstattung auf das Ausgangskonto. Du kannst gerne in der Zwischenzeit schon den passenden Artikel bestellen.