FAQ

Produkte von MEN OF MAYHEM richten sich an Frauen und Männer, die hochwertige Streetwear und Lifestyle-Bekleidung schätzen. Unsere Designs sind besonders in der Biker-, Motorrad- und Streetwear-Szene verwurzelt, funktionieren aber ebenso im Alltag.

MEN OF MAYHEM ist ein unabhängiges Streetwear- und Motorrad Lifestyle-Label aus Hamburg. Die Marke steht für kompromisslose Qualität, klare Designs und eine authentische Community mit Ecken und Kanten. Gemacht für Menschen, die sich nicht die Butter vom Brot nehmen lassen - wie der Hamburger zu sagen pflegt!

Das Sortiment von MEN OF MAYHEM umfasst T-Shirts, Hoodies, Hoodie Jacken, Crewnecks, Hosen, Flanelljacken, Flanellhemden und Accessoires wie Caps, Beanies, Bandanas, Schlauchtücher (Tubes), Pins & Patches sowie Schlüsselanhänger für Frauen und Männer.

MEN OF MAYHEM legt höchsten Wert auf Qualität. Zum Einsatz kommen hochwertige Stoffe, langlebige Drucke und Stickereien sowie eine saubere Verarbeitung, damit du lange Freude an deinem Produkt hast.

Unsere Produkte werden ausschließlich in ausgewählten Produktionsstätten gefertigt.

Der MEN OF MAYHEM Flagship Store befindet sich in Hamburg. Zusätzlich gibt es ausgewählte Händler in mehreren deutschen Städten. Eine Übersicht der Reseller findest du hier.

Die 13 steht für den 13. Buchstaben des Alphabets – das M. Das M wiederum steht für MAYHEM.

Der Geburtsort der Marke MEN OF MAYHEM ist Hamburg.

Genauer gesagt: Der Hamburger Kiez – die Reeperbahn.

Selbstverständlich!

Du findest uns auf folgenden Plattformen:

facebook // Instagram // Youtube // tiktok

Falls du keine Bestätigung per Mail erhalten hast:

Prüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner und stelle sicher, dass deine E-Mail-Adresse korrekt angegeben wurde.
Ein weiterer Grund könnte auch ein überfülltes E-Mail-Postfach sein.

Sollte dir damit noch nicht geholfen sein, kontaktiere uns selbstverständlich gerne auf folgenden Wegen:

Telefon 040 / 23 96 98 85
[Mo.-Fr. 10-17 Uhr]

E-Mail: service@men-of-mayhem.com

Anschließend veranlassen wir den erneuten Versand der Bestellbestätigung per Mail.

In der Regel versenden wir deine Bestellung innerhalb von 24–48 Stunden.
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen.

Sollte sich der Versand jedoch deutlich verzögern, wende dich bitte an unseren Support.

Du kannst uns auf folgenden Wegen kontaktieren:

Telefon: 040 / 23 96 98 85
[Mo.-Fr. 10-17 Uhr]

E-Mail: service@men-of-mayhem.com

Bei ausverkauften Größen oder Farben kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse auf der Produktseite für eine Benachrichtigung eintragen und wirst entsprechend per Mail informiert, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Du kannst bei uns mit PayPal, Kreditkarte, Klarna (Rechnung oder Sofortüberweisung), Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Eine klassische Banküberweisung ist nicht möglich.

Mehr dazu findest du hier.

Alle Infos dazu findet findet ihr hier.

Du möchtest wissen, in welche Länder Men of Mayhem liefert?

Alle Informationen dazu findest du hier.

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-3 Werktage.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail. Weitere Informationen zu Lieferzeiten findest du hier.

Da musst du uns schnell kontaktieren! In der Regel bleibt dir nur ein schmales Zeitfenster, bis die Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben wird. Ab diesem Zeitpunkt sind Änderungen nicht mehr möglich.

Sollte es um deine Zustellung gehen, kannst du über die Sendungsverfolgung deinen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop bestimmen oder den Zustelltag ändern.

Uns kannst du auf folgenden Wegen kontaktieren:

Telefon: 040 / 23 96 98 85
[Mo.-Fr. 10-17 Uhr]

E-Mail: service@men-of-mayhem.com

Wir kümmern uns nach deiner Kontaktaufnahme schnellstmöglich um dein Anliegen!

Den aktuellen Status deiner Lieferung kannst du jederzeit über die Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigung einsehen.

In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 24-48 Stunden versendet.

Bitte bedenke, dass wir keinerlei Einfluss auf die Auslieferung durch den Versanddienstleister haben.
Somit können wir auch keine Wünsche zu Abstellort und Zeitfenster für die Auslieferung entgegen nehmen.

Solltest du noch weitere Hilfe benötigen, so kontaktiere uns bitte wie folgt:

Telefon: 040 / 23 96 98 85
[Mo.-Fr. 10-17 Uhr]

E-Mail: service@men-of-mayhem.com

Nach deiner Kontaktaufnahme kümmern wir uns schnellstmöglich um dein Anliegen!

Bitte kontaktiere umgehend unseren Kundenservice unter:

Telefon: 040 / 23 96 98 85
[Mo.-Fr. 10-17 Uhr]

E-Mail: service@men-of-mayhem.com

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung für dein Anliegen!

Im Schadensfall kontaktierst du unseren Kundenservice unter:

Telefon: 040 / 23 96 98 85
[Mo.-Fr. 10-17 Uhr]

E-Mail: service@men-of-mayhem.com

Der weitere Ablauf ist wie folgt:

Fotografiere das beschädigte Paket und den Inhalt direkt nach Erhalt. Gehe anschließend mit dem Paket (inklusive Inhalt) zu einer DHL-Filiale, gib es dort ab, reiche eine Schadensmeldung ein und lasse dir eine Durchschrift (Kopie) ausstellen. Fotografiere diese und sende alle Unterlagen per E-Mail an unseren Support.

Nach deiner Kontaktaufnahme kümmern wir uns schnellstmöglich um dein Anliegen!

Bitte kontaktiere unseren Support unter Angabe deiner Bestellnummer wie folgt:

Telefon: 040 / 23 96 98 85
[Mo.-Fr. 10-17 Uhr]

E-Mail: service@men-of-mayhem.com

Wir prüfen den Vorgang umgehend und kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Wir empfehlen, MEN OF MAYHEM Kleidung bei maximal 30 °C im Schonwaschgang zu waschen. Drehe die Artikel vor dem Waschen auf links, um Drucke und Stickereien zu schonen.

Nein, unsere Produkte sollten nicht im Trockner getrocknet werden. Hohe Temperaturen können Materialien, Drucke und Stickereien beschädigen. Lasse die Kleidung stattdessen lieber an der Luft trocknen.

Wenn nötig, bügle deine Produkte bitte auf links und nur bei niedriger Temperatur.

Bitte beachten: Drucke und Stickereien dürfen nicht direkt gebügelt werden!

Bedruckte Artikel sollten immer auf links gewaschen werden. Verwende ein mildes Waschmittel und verzichte auf Weichspüler, da dieser die Drucke angreifen kann.

Bestickte Produkte sind besonders robust, sollten aber ebenfalls auf links gewaschen werden. So bleibt die Stickerei lange sauber und formstabil.

Nein, wir empfehlen ausdrücklich, keinen Weichspüler zu verwenden.
Weichspüler kann die Fasern angreifen und die Haltbarkeit von Drucken und Stoffen beeinträchtigen.

Die richtige Pflege sorgt dafür, dass MEN OF MAYHEM Kleidung ihre Passform, Farbe und Qualität langfristig behält. Pflegefehler können zu vorzeitigem Verschleiß führen!

Die individuellen Pflegehinweise findest du auf dem Care-Label (Pflegehinweisetikett) im Inneren des jeweiligen MEN OF MAYHEM Artikels.

Diese Hinweise sind verbindlich und sollten beachtet werden!

Melde deine Retoure über unser Retourenportal an.

Dort brauchst du nur deine Bestellnummer und Postleitzahl und wählst die passende Option (Rückerstattung oder Neuversand).

Lege den Lieferschein oder einen Zettel mit deiner Bestellnummer ins Paket und sende deine Rücksendung mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an:

MEN OF MAYHEM c/o
atrikom fulfillment GmbH
Lange Ruthe 13
55294 Bodenheim

Wichtig: Bitte überprüfe, ob die Auswahl im Portal korrekt angelegt wurde – handschriftliche Hinweise auf dem Lieferschein können nicht mehr berücksichtigt werden!

Von einer Retoure bei MEN OF MAYHEM ausgeschlossen sind Artikel, die getragen, gewaschen oder verschmutzt sind.
Dazu zählen zum Beispiel Flecken, Tierhaare, starke Gerüche (z. B. Rauch oder Parfum) oder andere Gebrauchsspuren.

Bitte sende grundsätzlich nur unbenutzte Ware im Originalzustand zurück, damit wir die Retoure annehmen und bearbeiten können.

Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über das Retourenportal anmelden und zurücksenden.

Wir übernehmen generell die Versandkosten bei Defekten und Fehllieferungen.

Bei einfachem Größentausch übernehmen wir keine Versandkosten für die Rücksendung. Die entstehenden Versandkosten der erneuten Lieferung der Austauschartikel werden von uns getragen.

In der Regel erhältst du eine Bestätigung per E-Mail, sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist. Falls du keine E-Mail bekommst, kontaktiere uns bitte unter:

Telefon: 040 / 23 96 98 85

E-Mail: service@men-of-mayhem.com

Gib dort einfach deine Bestellnummer sowie deine Sendungsnummer durch – dann prüfen wir den Status deiner Rücksendung.

In der Regel erhältst du innerhalb von 14 Tagen die Erstattung der retournierten Artikel.

Internationale Retouren werden ausschließlich über den Versanddienstleister Global-e abgewickelt. Global-e übernimmt die Zollabfertigung und vereinfacht den Rücksendeprozess erheblich.

Bitte beachte bei Defekt oder Fehllieferung:

Kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice unter:

Telefon: 040 / 23 96 98 85

E-Mail: service@men-of-mayhem.com

Versandunternehmen:

Nutze bitte ein zuverlässiges Versandunternehmen und bewahre den Einlieferungsbeleg sowie die Sendungsverfolgungsnummer auf.
Dies ist wichtig, falls es zu Problemen oder Verzögerungen bei der Zustellung kommen sollte.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Mithilfe. Solltest du Fragen oder Bedenken haben, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren unter:

Telefon: 040 / 23 96 98 85

E-Mail: service@men-of-mayhem.com

Ein Umtausch ist nur innerhalb Deutschlands möglich. Bei internationalen Bestellungen ist ein Umtausch nicht vorgesehen. In diesem Fall erfolgt eine Rückerstattung, und der gewünschte Artikel muss neu bestellt werden.

Melde deine Retoure im Retourenportal an:

Gib deine Bestellnummer und Postleitzahl ein, wähle den Artikel aus und konfiguriere die Retoure („Geld zurück erhalten“, „Neuversand gleicher Artikel“ oder „Neuversand anderer Größe/Variante“).

Wähle anschließend den passenden Retourengrund (z. B. „Zu groß“ oder „Zu klein“) und bestätige die Anmeldung.

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten – eine Versandkostenübernahme ist nur bei Defekt oder Falschlieferung möglich.

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich automatisch per E-Mail und veranlassen je nach Auswahl den Neuversand oder die Rückerstattung.

Bitte melde den Umtausch zuerst über unser Retourenportal an:

Zum Retourenportal

Dort gibst du deine Bestellnummer und Postleitzahl ein, wählst den betroffenen Artikel aus und entscheidest dich für die passende Option (Neuversand gleicher Artikel).

Anschließend kontaktiere uns, damit wir dir in diesem Fall ein kostenloses Retourenlabel bereitstellen können, unter:

Telefon: 040 / 23 96 98 85

E-Mail: service@men-of-mayhem.com

Gehe zuerst auf unser Retourenportal.

Reiche deine Reklamation bei MEN OF MAYHEM bitte über das Anfrageformular (DEFEKT / FEHLLIEFERUNG) ein.

Trage einen passenden Betreff ein, beschreibe den Defekt so genau wie möglich (z. B. Naht offen, Loch, Reißverschluss defekt) und füge unbedingt Fotos vom Defekt als Anhang hinzu, damit unsere Retourenabteilung alles direkt prüfen kann.

Nach erfolgreicher Prüfung deines Anliegens erhältst du von uns ein kostenloses Retourenlabel.

Wähle bei der Anmeldung im Retourenportal die Option „Rückerstattung“ aus.

Sende die Retoure anschließend an folgende Adresse:

MEN OF MAYHEM c/o
atrikom fulfillment GmbH
Lange Ruthe 13
55294 Bodenheim.

Bei Defekt oder Falschlieferung kontaktiere bitte nach der Anmeldung unseren Support, damit wir dir ein kostenloses Retourenlabel bereitstellen können.
Bei normalen Retouren (z. B. falsche Größe oder Nichtgefallen) übernehmen wir die Rücksendekosten nicht.

Nach Eingang und Prüfung der Retoure wird der Betrag innerhalb von 3-5 Werktagen automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.

Wähle bei der Anmeldung im Retourenportal die Option „Rückerstattung“ aus.

Sende die Retoure anschließend an folgende Adresse:

MEN OF MAYHEM c/o
atrikom fulfillment GmbH
Lange Ruthe 13
55294 Bodenheim.

Die Rücksendekosten trägst du selbst – eine Versandkostenübernahme gibt es nur bei Defekt oder Falschlieferung.

Nach Eingang und Prüfung der Retoure wird der Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.

Wähle bei der Anmeldung im Retourenportal die passende Option aus (z. B. „Rückerstattung“ oder „Neuversand anderer Größe/Variante“).

Sende die Retoure anschließend an folgende Adresse:

MEN OF MAYHEM c/o
atrikom fulfillment GmbH
Lange Ruthe 13
55294 Bodenheim

Die Rücksendekosten trägst du selbst – eine Versandkostenübernahme gibt es nur bei Defekt oder Falschlieferung.

Nach Eingang und Prüfung der Retoure informieren wir dich automatisch per E-Mail und veranlassen je nach Auswahl den Neuversand oder die Rückerstattung.

Melde die Retoure im Retourenportal an und wähle dabei die Option „Rückerstattung“.
Gib deine Bestellnummer und Postleitzahl ein, wähle den falschen Artikel aus und gib als Retourengrund „Falsch geliefert“ an.

Sende die Retoure anschließend an folgende Adresse:

MEN OF MAYHEM c/o
atrikom fulfillment GmbH
Lange Ruthe 13
55294 Bodenheim

Nach der Anmeldung der Retoure kontaktiere bitte unseren Support, damit wir dir in diesem Fall ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung stellen können.

Nach Eingang und Prüfung der Retoure wird der Betrag automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.

Gehe zuerst auf unser Retourenportal.

Reiche deine Reklamation bei MEN OF MAYHEM bitte über das Anfrageformular (DEFEKT / FEHLLIEFERUNG) ein.

Trage einen passenden Betreff ein, beschreibe den Defekt so genau wie möglich (z. B. Naht offen, Loch, Reißverschluss defekt) und füge unbedingt Fotos vom Defekt als Anhang hinzu, damit unsere Retourenabteilung alles direkt prüfen kann und die Rückerstattung erfolgt automatisch, nachdem deine Retoure uns erreicht hat und erfolgreich bearbeitet wurde.

Nach erfolgreicher Prüfung deines Anliegens erhältst du von uns ein kostenloses Retourenlabel.

Deine Rückerstattung erfolgt dann automatisch, nachdem deine Retoure uns erreicht hat und erfolgreich abgeschlossen wurde. In der Regel dauert dies 3-5 Werktage.