FAQ

De producten van MEN OF MAYHEM zijn ontworpen voor vrouwen en mannen die hoogwaardige streetwear en lifestylekleding waarderen. Onze designs zijn sterk geworteld in de biker-, motor- en streetwearscene, maar zijn net zo geschikt voor dagelijks gebruik.

MEN OF MAYHEM is een onafhankelijk streetwear- en motorlifestylemerk. We staan voor compromisloze kwaliteit, strakke designs en een authentieke community met karakter. Gemaakt voor mensen die hun eigen weg gaan en zich door niemand laten tegenhouden.

Het assortiment van MEN OF MAYHEM bestaat uit T-shirts, hoodies, zip hoodies, crewnecks, broeken, flanellen jassen, flanellen overhemden en accessoires zoals caps, beanies, bandana’s, neck gaiters (tubes), pins, patches en sleutelhangers voor dames en heren.

Bij MEN OF MAYHEM staat kwaliteit voorop. We gebruiken hoogwaardige stoffen, duurzame prints en borduursels, gecombineerd met een zorgvuldige afwerking, zodat je lang plezier hebt van je product.

De producten van MEN OF MAYHEM worden vervaardigd in zorgvuldig geselecteerde productiefaciliteiten. De laatste kwaliteitscontrole vindt plaats in Duitsland om een constant hoog kwaliteitsniveau te garanderen.

De MEN OF MAYHEM flagship store bevindt zich in Hamburg. Daarnaast zijn onze producten verkrijgbaar bij geselecteerde retailers in meerdere steden. Een overzicht van alle officiële verkooppunten vind je hier.

Het getal 13 staat voor de dertiende letter van het alfabet – de M. De M staat op haar beurt voor MAYHEM.

MEN OF MAYHEM is ontstaan in Hamburg, met sterke wortels in de underground cultuur en het nachtleven van de stad – de Reeperbahn.

Zeker!

Je vindt MEN OF MAYHEM op de volgende platforms:

facebook // Instagram // Youtube // tiktok

Als je geen orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen, controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap en verifieer of het opgegeven e-mailadres correct is. Een andere mogelijke oorzaak kan een volle inbox zijn.

Mocht het probleem daarmee niet zijn opgelost, neem dan gerust contact op met het MEN OF MAYHEM supportteam. Wij sturen je orderbevestiging graag opnieuw toe:

Telefoon: +49 40 2396 9885 (ma–vr, 10:00–17:00)

E-mail: service@men-of-mayhem.com

In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen 24–48 uur verzonden. In uitzonderlijke situaties kan de verwerking iets langer duren. Mocht de verzending duidelijk langer op zich laten wachten, neem dan contact op met het MEN OF MAYHEM supportteam.

Je kunt ons bereiken via:

Telefoon: +49 40 2396 9885 (ma–vr, 10:00–17:00)

E-mail: service@men-of-mayhem.com

Als een maat of kleur is uitverkocht, kun je je op de productpagina aanmelden voor een notificatie met je e-mailadres. Je ontvangt automatisch een e-mail zodra het artikel weer beschikbaar is.

Je kunt bij ons betalen met PayPal, creditcard, Klarna (achteraf betalen of directe betaling), Apple Pay en Google Pay. Een traditionele bankoverschrijving is niet mogelijk.

Meer informatie hierover vind je hier.

Meer informatie over betalen met Klarna vind je hier.

Wil je weten naar welke landen MEN OF MAYHEM verzendt?

Alle actuele informatie hierover vind je hier.

De levertijd binnen Nederland bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackinglink om je pakket te volgen.

Meer informatie over levertijden vind je hier.

Het wijzigen van het afleveradres is alleen mogelijk voor bestellingen binnen Duitsland en slechts binnen een zeer kort tijdsvenster voordat de bestelling wordt overgedragen aan de verzenddienst.

Voor internationale bestellingen is het helaas niet mogelijk om het afleveradres na het plaatsen van de bestelling te wijzigen.

Je kunt de actuele status van je zending op elk moment bekijken via de trackinglink in je verzendbevestiging. Bestellingen worden doorgaans binnen 24–48 uur verzonden.

Houd er rekening mee dat wij geen invloed hebben op de levering zodra het pakket is overgedragen aan de verzenddienst. Daarom kunnen wij geen verzoeken accepteren met betrekking tot een specifieke afleverlocatie of tijdsvenster.

Heb je toch nog hulp nodig? Neem dan contact op met het MEN OF MAYHEM supportteam:

Telefoon: +49 40 2396 9885 (ma–vr, 10:00–17:00)

E-mail: service@men-of-mayhem.com

Na je contactopname zorgen wij zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Neem zo snel mogelijk contact op met het MEN OF MAYHEM supportteam:

Telefoon: +49 40 2396 9885 (ma–vr, 10:00–17:00)

E-mail: service@men-of-mayhem.com

Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing voor je verzoek.

Neem in geval van transportschade eerst contact op met het MEN OF MAYHEM supportteam:

Telefoon: +49 40 2396 9885 (ma–vr, 10:00–17:00)

E-mail: service@men-of-mayhem.com

De procedure is als volgt: Maak direct na ontvangst duidelijke foto’s van het beschadigde pakket en de inhoud. Ga vervolgens met het pakket (inclusief inhoud) naar een DHL-servicepunt, lever het daar in, dien een schadeclaim in en vraag om een schriftelijke bevestiging/kopie van het schaderapport.

Maak ook hiervan foto’s en stuur alle beelden en documenten per e-mail naar ons supportteam. Na je contactopname pakken we je verzoek zo snel mogelijk op.

Neem contact op met het MEN OF MAYHEM supportteam en vermeld daarbij je ordernummer:

Telefoon: +49 40 2396 9885 (ma–vr, 10:00–17:00)

E-mail: service@men-of-mayhem.com

Wij controleren de situatie direct en zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

We raden aan om MEN OF MAYHEM kleding te wassen op maximaal 30 °C met een fijnwasprogramma. Draai de items vóór het wassen binnenstebuiten om prints en borduursels te beschermen.

Nee, we raden af om MEN OF MAYHEM producten in de droger te doen. Hoge temperaturen kunnen stoffen, prints en borduursels beschadigen. Laat de kleding in plaats daarvan aan de lucht drogen om de kwaliteit te behouden.

Indien nodig, strijk je MEN OF MAYHEM producten binnenstebuiten en uitsluitend op lage temperatuur. Let op: strijk nooit direct over prints of borduursels.

Bedrukte MEN OF MAYHEM artikelen moeten altijd binnenstebuiten worden gewassen. Gebruik een mild wasmiddel en vermijd wasverzachter, omdat deze de prints kan aantasten.

Geborduurde MEN OF MAYHEM producten zijn bijzonder duurzaam, maar moeten eveneens binnenstebuiten worden gewassen. Zo blijft het borduurwerk langdurig schoon, netjes en vormvast.

Nee, we raden sterk af om wasverzachter te gebruiken. Wasverzachter kan de vezels aantasten en de duurzaamheid van prints en stoffen verminderen.

De juiste verzorging zorgt ervoor dat MEN OF MAYHEM kleding haar pasvorm, kleur en kwaliteit langdurig behoudt. Onjuiste verzorging kan leiden tot vroegtijdige slijtage.

Je vindt de specifieke was- en onderhoudsinstructies op het care label aan de binnenzijde van elk MEN OF MAYHEM artikel.

Deze instructies zijn leidend en dienen altijd te worden opgevolgd om de kwaliteit van het product te behouden.

Meld je retour aan via ons retourportaal. Daar heb je alleen je ordernummer en postcode nodig en kies je de juiste optie (terugbetaling of vervangende levering).

Voeg de pakbon of een briefje met je ordernummer toe aan het pakket en stuur je retourzending met een vervoerder naar keuze naar:

MEN OF MAYHEM c/o atrikom fulfillment GmbH

Lange Ruthe 13

55294 Bodenheim

Belangrijk: controleer of je keuze in het portaal correct is geregistreerd — handgeschreven opmerkingen op de pakbon kunnen niet meer worden verwerkt.

Artikelen zijn uitgesloten van retourneren als ze gedragen, gewassen of vervuild zijn. Dit geldt onder andere voor vlekken, dierenharen, sterke geuren (zoals rook of parfum) of andere gebruikssporen.

Stuur uitsluitend ongebruikte artikelen in originele staat terug, zodat wij de retour kunnen accepteren en verwerken.

Je kunt ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden en retourneren via ons retourportaal.

Bij een defect of verkeerde levering neemt MEN OF MAYHEM de retourkosten voor zijn rekening.

Bij een maatwissel zijn de kosten voor het terugsturen voor eigen rekening. De verzendkosten voor het versturen van het vervangende artikel nemen wij wél voor onze rekening.

In de meeste gevallen ontvang je een bevestiging per e-mail zodra je retourzending bij ons is aangekomen. Heb je geen e-mail ontvangen, neem dan contact op met het MEN OF MAYHEM supportteam en vermeld je ordernummer en trackingnummer, zodat wij de status van je retour kunnen controleren:

Telefoon: +49 40 2396 9885

E-mail: service@men-of-mayhem.com

In de meeste gevallen wordt de terugbetaling van geretourneerde artikelen binnen 14 dagen verwerkt.

Internationale retourzendingen worden uitsluitend afgehandeld via onze internationale verzendpartner Global-e. Global-e verzorgt de douane-afhandeling en vereenvoudigt het retourproces aanzienlijk voor internationale klanten.

Gebruik altijd een betrouwbare vervoerder en bewaar het verzendbewijs en de trackingcode zorgvuldig. Dit is belangrijk in het geval van vertragingen of problemen tijdens de levering.

Heb je vragen of twijfels, neem dan gerust contact op met het MEN OF MAYHEM supportteam:

Telefoon: +49 40 2396 9885

E-mail: service@men-of-mayhem.com

Omruilen is alleen mogelijk voor bestellingen binnen Duitsland. Voor internationale bestellingen bieden we geen omruiling aan. In dat geval wordt het artikel terugbetaald en kun je het gewenste product opnieuw bestellen.

Meld je retour aan via ons Retourportaal. Voer je ordernummer en postcode in, selecteer het artikel en configureer je retour (bijvoorbeeld “terugbetaling”, “vervanging van hetzelfde artikel” of “vervanging in een andere maat/variant”).

Kies vervolgens de juiste retourreden (bijvoorbeeld te groot of te klein) en bevestig je aanvraag. De retourzending is voor eigen rekening — retourkosten worden alleen vergoed bij een defect of een verkeerde levering.

Zodra je retour bij ons is ontvangen en gecontroleerd, word je automatisch per e-mail geïnformeerd en verwerken wij, afhankelijk van je keuze, de vervangende verzending of de terugbetaling.

Meld de omruiling eerst aan via ons Retourportaal. Voer daar je ordernummer en postcode in, selecteer het betreffende artikel en kies de juiste optie (vervanging van hetzelfde artikel).

Neem daarna contact op met het MEN OF MAYHEM supportteam, zodat wij je in dit geval een gratis retourlabel kunnen verstrekken:

Telefoon: +49 40 2396 9885

E-mail: service@men-of-mayhem.com

Ga eerst naar ons Retourportaal. Dien je claim bij MEN OF MAYHEM in via het aanvraagformulier (DEFECT / VERKEERD ARTIKEL). Kies een passend onderwerp, beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk (bijvoorbeeld open naad, gat of defecte rits) en voeg altijd duidelijke foto’s van het defect toe, zodat ons retourteam je aanvraag direct kan beoordelen.

Kies bij het aanmelden van je retour in ons Retourportaal de optie ‘Terugbetaling’. Stuur je retourzending vervolgens naar:

MEN OF MAYHEM c/o atrikom fulfillment GmbH

Lange Ruthe 13

55294 Bodenheim

Bij een defect of verkeerde levering kies je in het retourportaal de optie voor een gratis retourlabel. Bij reguliere retouren (bijvoorbeeld verkeerde maat of niet naar wens) worden de retourkosten niet door MEN OF MAYHEM vergoed.

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 3–5 werkdagen automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Kies bij het aanmelden van je retour in ons Retourportaal de optie ‘Terugbetaling’.

Stuur de retourzending vervolgens naar:

MEN OF MAYHEM c/o

atrikom fulfillment GmbH

Lange Ruthe 13

55294 Bodenheim

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening — retourkosten worden alleen vergoed bij een defect of een verkeerde levering.

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 3–5 werkdagen automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Kies bij het aanmelden van je retour in ons Retourportaal de juiste optie.

Voor internationale bestellingen is uitsluitend een terugbetaling mogelijk — het versturen van een vervangend artikel (omruiling) wordt voor bestellingen vanuit het buitenland niet aangeboden.

Stuur de retourzending vervolgens naar:

MEN OF MAYHEM c/o atrikom fulfillment GmbH

Lange Ruthe 13

55294 Bodenheim

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening — retourkosten worden alleen vergoed bij een defect of een verkeerde levering.

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, word je automatisch per e-mail geïnformeerd en wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Meld je retour aan via ons Retourportaal en kies daarbij de optie ‘Terugbetaling’. Voer je ordernummer en postcode in, selecteer het verkeerde artikel en geef als retourreden ‘Verkeerd geleverd’ op.

Stuur de retourzending vervolgens naar:

MEN OF MAYHEM c/o atrikom fulfillment GmbH

Lange Ruthe 13

55294 Bodenheim

Neem na het aanmelden van je retour contact op met ons supportteam, zodat wij je in dit geval een gratis retourlabel kunnen verstrekken.

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voor internationale bestellingen verloopt een claim bij defect of verkeerde levering uitsluitend via ons Retourportaal (Global-e). Log in met je ordernummer en postcode, selecteer het betreffende artikel en kies ‘Terugbetaling’ als optie.

Selecteer vervolgens de juiste reden (defect/verkeerd geleverd) en kies in het portaal de optie voor een gratis retourlabel. Dit retourlabel wordt door Global-e verstrekt.

Zodra je retourzending is teruggestuurd, ontvangen en verwerkt, wordt de terugbetaling automatisch uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode — meestal binnen 3–5 werkdagen na succesvolle verwerking.