Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden (AV) van MEN OF MAYHEM GmbH

1. Toepassingsgebied en contractpartner

Toepassingsgebied: Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die via de webshop op www.men-of-mayhem.com worden gesloten tussen u als klant en ons, MEN OF MAYHEM GmbH, Neumann-Reichardt-Straße 27-33, 22041 Hamburg, Duitsland.

Contractpartner: Voor bestellingen met een afleveradres binnen Duitsland is MEN OF MAYHEM GmbH uw directe contractpartner. Voor bestellingen met een afleveradres buiten Duitsland werken wij samen met onze e-commercepartner Global-e (Global-e UK Ltd., 154 Clerkenwell Road, London EC1R 5AB, Verenigd Koninkrijk). In deze gevallen komt de koopovereenkomst niet tot stand met MEN OF MAYHEM GmbH, maar met Global-e als verkoper. Voor internationale bestellingen treedt MEN OF MAYHEM GmbH uitsluitend op als exploitant van de website en niet als contractpartner bij de koopovereenkomst.

Global-e Terms of Sale: Voor bestellingen die via Global-e worden verwerkt, gelden uitsluitend de Terms of Sale van Global-e. Deze kunt u in de telkens geldende versie raadplegen via de volgende link: https://www.global-e.com/tos-de. Houd er rekening mee dat Global-e na een succesvolle bestel- en betalingscontrole de producten in eigen naam aan u verkoopt. MEN OF MAYHEM GmbH blijft daarbij op de achtergrond de productaanbieder, echter zonder partij te worden bij de koopovereenkomst.

Toepasselijkheid voor consumenten en ondernemers: Voor zover niet anders vermeld, gelden deze AV gelijkelijk voor consumenten en ondernemers. Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van de rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Productpresentatie: De presentatie van de producten in de webshop vormt nog geen bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling. U kunt producten uit ons assortiment vrijblijvend selecteren en met de knop "In winkelwagen" in een virtuele winkelwagen plaatsen. Daar kunt u uw invoer op elk moment bekijken en wijzigen.

Bestelproces: Wanneer u het bestelproces doorloopt, brengt u door te klikken op de knop "Nu kopen" (of een vergelijkbaar aangeduide knop) een juridisch bindend aanbod uit tot koop van de goederen in de winkelwagen. Onmiddellijk na het versturen van uw bestelling ontvangt u van ons (of, bij internationale bestellingen, van Global-e) een automatische orderbevestiging per e-mail. Deze orderbevestiging documenteert dat uw bestelling bij ons is ontvangen, maar vormt nog geen aanvaarding van uw aanbod.

Aanvaarding van de overeenkomst: De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer wij uw aanbod aanvaarden door een uitdrukkelijke orderbevestiging per e-mail of door verzending van de goederen. Bij bestellingen binnen Duitsland geschiedt de aanvaarding door MEN OF MAYHEM GmbH. Bij bestellingen via Global-e richt de aanvaarding zich naar de regels in de Global-e Terms of Sale – in de regel geschiedt deze door een verzendbevestiging van Global-e of door levering van de goederen. Mochten wij of Global-e uw bestelling niet kunnen aanvaarden, dan wordt u in plaats van een aanvaarding geïnformeerd over de niet-beschikbaarheid van de goederen; reeds ontvangen tegenprestaties (bijv. betalingen) worden in dat geval onverwijld terugbetaald.

Contracttaal en opslag: De contracttaal is Duits; voor internationale bestellingen via Global-e kunnen in de checkout aanvullende talen worden aangeboden, maar bij afwijkingen is de Duitstalige versie van de AV bepalend. De contracttekst (uw bestelling en deze AV) wordt door ons niet in een voor u toegankelijke vorm opgeslagen. U kunt deze AV echter te allen tijde op onze website raadplegen en afdrukken. Voor bestellingen via Global-e gelden aanvullend de opslag- en communicatiebepalingen van Global-e conform diens Terms of Sale.

Minimumleeftijd: Door het versturen van uw bestelling bevestigt u dat u ten minste 18 jaar oud bent. Personen onder de 18 jaar mogen geen aankopen doen in onze webshop.

3. Herroepingsrecht

Consumenten (zie definitie in artikel 1) hebben conform de wettelijke bepalingen recht op een herroepingsrecht. Dit betekent dat u de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen kunt herroepen. De bijzonderheden over het herroepingsrecht – in het bijzonder de herroepingstermijn, de uitoefening en de gevolgen van de herroeping – vindt u in onze herroepingsinstructie, die wij u tijdens het bestelproces ter beschikking stellen en op onze website onder de rubriek Herroepingsrecht/Herroeping beschikbaar stellen.

Houd er rekening mee dat het herroepingsrecht niet geldt voor klanten die ondernemer zijn in de zin van § 14 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), dat wil zeggen die bij het sluiten van de overeenkomst handelen in de uitoefening van hun bedrijfs- of beroepsactiviteit. In dergelijke gevallen bestaat er geen wettelijk herroepingsrecht.

4. Prijzen en betalingsvoorwaarden

Prijzen: Alle op de productpagina's vermelde prijzen zijn eindprijzen en zijn inclusief de wettelijke omzetbelasting (btw). Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces afzonderlijk vermeld. Bij leveringen binnen Duitsland zijn de prijzen inclusief Duitse btw; bij internationale leveringen kunnen de prijzen worden aangepast overeenkomstig de in het land van bestemming geldende belastingen, wat in de Global-e checkout wordt vermeld.

Valuta: De facturering binnen Duitsland vindt plaats in euro (€). Bij internationale bestellingen via Global-e kunt u betalen in de door het land van bestemming voorgeschreven of door u gekozen lokale valuta; de valuta wordt in de Global-e checkout dienovereenkomstig weergegeven.

Betaalmethoden (Duitsland): De betalingsverwerking voor bestellingen binnen Duitsland vindt plaats via Shopify Payments en via aanvullende betalingsaanbieders. Welke betaalmethoden in het concrete geval beschikbaar zijn (waaronder gangbare credit- en debitcards zoals Visa, Mastercard, American Express en Maestro, wallet-betalingen zoals Apple Pay en Google Pay, Klarna en PayPal), wordt u tijdens het bestelproces (checkout) getoond. Wij behouden ons het recht voor om in individuele gevallen bepaalde betaalmethoden niet aan te bieden.

Betalingsverwerking (internationaal): Bij bestellingen via Global-e richt de betalingsverwerking zich naar de voorwaarden van Global-e. In het door Global-e beschikbaar gestelde checkoutproces zijn afhankelijk van het land van bestemming verschillende betaalmethoden beschikbaar (bijv. creditcard, PayPal, lokale betaalmiddelen enz.). De begunstigde is in deze gevallen Global-e (en niet MEN OF MAYHEM GmbH). Dit betekent dat uw betaalmiddel door Global-e wordt afgerekend en dat u de afschrijving mogelijk onder de naam Global-e op uw rekening-/creditcardafschrift ziet. Global-e int het factuurbedrag in de regel onmiddellijk bij de bestelling (tenzij in de Global-e Terms of Sale anders is bepaald). MEN OF MAYHEM GmbH ontvangt de koopprijs van Global-e pas nadat de koopovereenkomst tussen u en Global-e tot stand is gekomen.

Betalingstermijn: De koopprijs is, tenzij anders overeengekomen, onmiddellijk opeisbaar. Bij vooruitbetaling/overschrijving binnen Duitsland vermelden wij onze bankgegevens in de orderbevestiging. Bij creditcardbetaling wordt uw kaart bij verzending van de goederen belast (bij internationale bestellingen kan de belasting afwijkend reeds bij het plaatsen van de bestelling door Global-e plaatsvinden). Worden derden met de betalingsverwerking belast (bijv. PayPal of Global-e als betalingsdienstverlener), dan gelden aanvullend hun algemene voorwaarden.

5. Levering en verzending

Leveringsgebied: Wij bieden leveringen aan adressen in Duitsland en naar verdere internationale landen van levering. De beschikbare landen van levering vindt u in de verzendinformatie op onze website. Houd er rekening mee dat voor leveringen buiten Duitsland de verwerking via Global-e plaatsvindt (zie artikel 6).

Verzendkosten: Voor binnenlandse leveringen (Duitsland) berekenen wij, voor zover niet gratis vanaf een bepaalde bestelwaarde, een vast verzendtarief per bestelling. De exacte verzendkosten en de drempelwaarden voor gratis levering vindt u in onze informatie tijdens het bestelproces of op de pagina Verzendvoorwaarden. Internationale verzendkosten worden dienovereenkomstig in de Global-e checkout weergegeven en kunnen per land van bestemming variëren. Eventuele douanerechten, invoerbelastingen of andere heffingen voor internationale verzending worden – voor zover vooraf geïnd – eveneens in de checkout vermeld.

Levertijd: De levertijden zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de goederen en de plaats van levering. Tenzij anders vermeld, bedraagt de levertijd binnen Duitsland ca. 2-5 werkdagen na ontvangst van de betaling. Bij internationale leveringen kunnen de levertijden per land van bestemming afwijken; de betreffende informatie wordt in de Global-e checkout verstrekt. Houd er rekening mee dat douaneafhandeling bij internationale zendingen tot vertragingen kan leiden die buiten onze invloed liggen.

Deelleveringen: Wij zijn gerechtigd tot deelleveringen, voor zover dit voor u redelijk is. Mocht een besteld artikel niet beschikbaar zijn of de levering vertraging oplopen, dan informeren wij u hierover onverwijld. Bij bestellingen via Global-e informeert Global-e u conform diens voorwaarden over eventuele vertragingen of splitsing van de levering.

Risico-overgang: Bij consumenten gaat het risico van het toevallige tenietgaan en de toevallige verslechtering van de verkochte goederen tijdens de verzending pas over bij overhandiging van de goederen aan de consument of een door deze aangewezen ontvanger. Treedt de klant zelf op als vervoerder of geeft hij zelfstandig opdracht aan een verzendbedrijf voor de uitvoering, dan gaat het risico reeds over bij aflevering van de goederen aan het transportbedrijf. Bij ondernemers gaat het risico over bij overhandiging van de goederen aan het transportbedrijf.

6. Internationale verzending via Global-e

Voor bestellingen met leveringen buiten Duitsland neemt onze partner Global-e de volledige verwerking van de bestelling, betaling en levering op zich:

• Totstandkoming van de overeenkomst en rol van Global-e: Zoals toegelicht in artikel 1, komt de koopovereenkomst voor internationale bestellingen tot stand tussen u en Global-e, niet met MEN OF MAYHEM GmbH. Global-e treedt op als handelaar en verkoper van de goederen en koopt de bestelde producten van ons in om deze aan u door te verkopen. MEN OF MAYHEM GmbH blijft fabrikant of merkaanbieder van de producten, maar is bij internationale leveringen niet uw contractpartner voor de koopovereenkomst.

• Toepasselijke voorwaarden: Voor de internationale aankoop gelden de Algemene Voorwaarden van Global-e (Terms of Sale), beschikbaar op https://www.global-e.com/tos-de. Deze voorwaarden regelen onder meer het bestelverloop, de betaling, de levering, eventuele douane- en invoerheffingen en herroepings- en retourrechten bij internationale bestellingen. Lees de Global-e-voorwaarden aandachtig door; in het kader van het checkoutproces moet u hiermee akkoord gaan voordat u een bestelling afrondt.

• Douane en belastingen: Global-e zorgt ervoor dat in de checkout alle van toepassing zijnde douanerechten, invoer-btw of andere heffingen voor de verzending naar uw land van levering worden vermeld en – voor zover mogelijk – vooraf worden geïnd. In veel gevallen heeft u de keuze om invoerheffingen vooraf te betalen (Delivered Duty Paid) of deze eventueel bij levering aan de bevoegde instanties te voldoen. De betreffende opties en kosten worden u tijdens het bestelproces getoond. MEN OF MAYHEM GmbH heeft geen invloed op de hoogte van dergelijke heffingen. Worden invoerheffingen vooraf door Global-e geïnd, dan zijn de goederen bij levering aan u reeds ingeklaard en belast.

• Klantenservice bij internationale bestellingen: Bij vragen, opmerkingen of garantiegevallen met betrekking tot internationale bestellingen kunt u zich weliswaar graag tot ons wenden, maar wij zullen uw verzoek eventueel doorsturen naar Global-e. U kunt zich ook rechtstreeks tot de klantenservice van Global-e wenden, zoals vermeld in de Global-e Terms of Sale. Aangezien Global-e uw contractpartner is, vinden bijvoorbeeld de terugbetaling van betalingen, retouren en terugbetalingen in het kader van internationale bestellingen plaats in samenwerking met Global-e conform diens richtlijnen.

Door deze samenwerking met Global-e willen wij ervoor zorgen dat internationale klanten een soepele aankoopafhandeling met lokale valuta, uitgebreide belastingservice en efficiënte leveringen ontvangen. MEN OF MAYHEM GmbH dankt u voor uw begrip dat bij internationale bestellingen de zakelijke relatie in juridische zin met Global-e tot stand komt.

7. Eigendomsvoorbehoud

Tot de volledige betaling van de koopprijs blijven de geleverde goederen eigendom van MEN OF MAYHEM GmbH. Dit geldt voor binnenlandse bestellingen; bij internationale bestellingen via Global-e behoudt Global-e dienovereenkomstig de eigendom van de goederen voor tot de volledige betaling.

Bij contractbreuk van uw kant, in het bijzonder bij betalingsverzuim, zijn wij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden en de goederen terug te vorderen. Aan ondernemers verlenen wij een uitgebreid eigendomsvoorbehoud: zij mogen de goederen in het kader van de normale bedrijfsvoering doorverkopen, maar dragen reeds nu alle vorderingen ten belope van het factuurbedrag die voor hen uit de doorverkoop ontstaan, aan ons over. Wij aanvaarden deze overdracht hierbij.

8. Garantie (aansprakelijkheid voor gebreken)

Voor onze goederen gelden wettelijke garantierechten (aansprakelijkheid voor gebreken). Dit betekent dat wanneer de geleverde artikelen gebrekkig zijn (bijv. fabricage- of materiaalfouten vertonen of niet aan de beschrijving voldoen), consumenten in het kader van de wettelijke bepalingen recht hebben op nakoming (herstel van gebreken of vervangende levering) en – bij het voldoen aan de wettelijke voorwaarden – op de verdergaande rechten op vermindering van de koopprijs of ontbinding van de overeenkomst en daarnaast op schadevergoeding.

Ondernemers moeten zichtbare gebreken binnen een termijn van 7 dagen na ontvangst van de goederen schriftelijk melden, anders is het geldend maken van de garantieclaim uitgesloten. Voor het naleven van de termijn volstaat de tijdige verzending van de gebrekmelding. Verborgen gebreken moeten onverwijld na ontdekking worden gemeld.

Voor het overige gelden de wettelijke voorschriften. Een aanvullende garantie verlenen wij alleen indien dit uitdrukkelijk bij het betreffende artikel is vermeld. Eventuele fabrieksgaranties blijven onverlet en bestaan uitsluitend volgens hun voorwaarden. Bij internationale bestellingen kunnen garantieclaims conform de Global-e-voorwaarden ofwel via ons in samenwerking met Global-e ofwel rechtstreeks tegenover Global-e geldend worden gemaakt, aangezien Global-e uw contractpartner is.

9. Aansprakelijkheid

Onbeperkte aansprakelijkheid: Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid. Voorts zijn wij onbeperkt aansprakelijk voor schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid die berust op een opzettelijke of nalatige plichtsverzuim van ons. Eveneens zijn wij onbeperkt aansprakelijk volgens de bepalingen van de Duitse Wet productaansprakelijkheid en in de omvang van eventueel verstrekte garanties.

Aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid: Bij licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (zogenaamde kardinale verplichtingen) zijn wij – behalve in de bovengenoemde gevallen – slechts aansprakelijk ten belope van de voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn die verplichtingen waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

Uitsluiting van aansprakelijkheid: Voor het overige is aansprakelijkheid bij licht nalatige plichtsverzuim uitgesloten. Dit geldt in het bijzonder voor gevolgschade, gederfde winst of andere vermogensschade die niet aan het leveringsobject zelf is ontstaan.

Medeschuld en onvoorzienbare omstandigheden: Aansprakelijkheid voor vertragingen of niet-nakoming als gevolg van overmacht of andere onvoorzienbare, buiten onze invloed liggende omstandigheden (bijv. natuurrampen, pandemieën, overheidsingrepen, stakingen, uitval van leveranciers enz.) is uitgesloten. In dergelijke gevallen worden eventuele prestatietermijnen passend verlengd.

Aansprakelijkheid van hulppersonen: Voor zover onze aansprakelijkheid is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van onze wettelijke vertegenwoordigers, medewerkers en hulppersonen.

Aansprakelijkheid bij internationale bestellingen: Bij overeenkomsten die via Global-e zijn gesloten, gelden bij voorrang de aansprakelijkheidsbepalingen van Global-e conform diens Terms of Sale. In dergelijke gevallen is MEN OF MAYHEM GmbH in beginsel niet rechtstreeks aansprakelijk jegens de klant, aangezien de contractuele prestatieverplichting bij Global-e ligt. Wij spannen ons echter in om bij problemen bemiddelend te ondersteunen, voor zover dit mogelijk is.

10. Geschillenbeslechting

Klantenservice: Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. U kunt bij vragen of klachten te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice – per e-mail via service@men-of-mayhem.com of telefonisch via het in de wettelijke informatie vermelde nummer. Wij spannen ons in om uw verzoeken tijdig af te handelen.

Alternatieve geschillenbeslechting: De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), dat u kunt bereiken via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ons e-mailadres is: service@men-of-mayhem.com. Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

Interne klachtenprocedures: Wij nemen eventuele klachten serieus en zoeken samen met u naar een minnelijke oplossing. Mocht er geen overeenstemming worden bereikt, dan staat het u uiteraard vrij om de gerechtelijke weg te bewandelen of – voor zover van toepassing – een erkende arbitragecommissie in te schakelen.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Rechtskeuze: Voor overeenkomsten tussen MEN OF MAYHEM GmbH en de klant geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag/CISG). Voor consumenten met hun gewone verblijfplaats in een lidstaat van de Europese Unie kunnen echter ook dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van die verblijfsstaat van toepassing zijn, voor zover deze gunstiger zijn voor de consument (gunstigheidsbeginsel).

Bevoegde rechter voor binnenlandse bestellingen: Bent u koopman in de zin van het Duitse Wetboek van Koophandel, een rechtspersoon van publiek recht of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen, dan is de exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit contractuele verhoudingen tussen ons en u onze statutaire zetel (Hamburg, Duitsland). Hetzelfde geldt indien u geen algemene bevoegde rechter in Duitsland heeft of indien uw woonplaats of gewone verblijfplaats op het tijdstip van het instellen van de vordering niet bekend is. Het recht om ook bij een wettelijke bevoegde rechter een vordering in te stellen, blijft onverlet.

Bevoegde rechter bij internationale bestellingen: Bij bestellingen via Global-e richten de bevoegde rechter en het toepasselijke recht zich naar de contractuele afspraken in de Global-e Terms of Sale. Raadpleeg hiervoor de informatie in de Global-e-voorwaarden. In de regel wordt daar ofwel het recht van het land waarin u woont, ofwel het recht van het land waarin Global-e is gevestigd, van toepassing verklaard. Voor zover in deze Global-e-voorwaarden niets afwijkends is bepaald, geldt voor eventuele niet-contractuele vorderingen in verband met internationale bestellingen eveneens Duits recht, echter slechts in de mate waarin dit verenigbaar is met de dwingende consumentenbeschermingswetten van het land van uw gewone verblijfplaats.

12. Slotbepalingen

Contracttekst en wijzigingen: Wij behouden ons het recht voor deze AV met werking voor de toekomst te wijzigen, voor zover hiervoor een gerechtvaardigde aanleiding bestaat (bijv. aanpassing aan wetswijzigingen, uitbreiding van het assortiment, wijziging van de betalings- of verzendvoorwaarden). De telkens geldende versie van de AV is op onze website gepubliceerd. Op reeds gesloten overeenkomsten zijn de op het tijdstip van de bestelling geldende AV van toepassing, tenzij een wijziging wettelijk of door een autoriteit wordt voorgeschreven.

Salvatorische clausule: Mochten afzonderlijke bepalingen van deze AV geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-uitvoerbaar zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In plaats van de ongeldige of niet-uitvoerbare bepaling gelden de betreffende wettelijke voorschriften. Hetzelfde geldt in geval van een leemte in de overeenkomst.

Contractinformatie: De contracttaal is Duits. Klanten hebben te allen tijde de mogelijkheid deze AV op de website op te vragen en in reproduceerbare vorm op te slaan. De voor het sluiten van de overeenkomst beschikbare technische stappen en correctiemogelijkheden in het bestelverloop alsmede verdere informatie over de totstandkoming van de overeenkomst blijken uit de bovenstaande bepalingen en de aanwijzingen in het bestelproces.

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Deze Nederlandse vertaling wordt uitsluitend ter informatie verstrekt. De Duitse versie is juridisch bindend.